• 이 규정은 소비자 피해 보상 규정에 의하며 본 업체의 추가적인 보상기준에 의해 소비자와 사업주간의 원활한 해결을 위하여 품목별로 소비자 피해를 보상 할 수 있는 기준을 정함에 있다.

• 소비자가 물품, 용역의 품질, 가격, 거래조건, 표시상의 불일치 등으로 정당한 불만을 제기할 때 사업자는 원칙적으로 이 규정에 따라 보상한다.

• 품질보증기간 이내에 (구입 일로부터 1년) 에 제조, 유통과정, 사용과정에서 발생한 소비자의 피해에 대하여 사업주가 행하는 수리, 교환, 환불, 배상 등을 말한다.

• 보증서 필수 지참
• ① 함량 및 중량 미달 (보증기간 무시) - 제품교환 또는 구입가 환불
• ② 치수상이 및 보석 물림불량 (구입 1개월) - 무상수리 또는 제품 교환
• ③ 도금 또는 입힘 상태 불량 (구입 1년) - 무상수리 또는 구입가 환불
• (예외 : 판매자와 소비자간에 제품의 특성상 K18백색금에 대하여 인지한 상태 - 무상수리)
• ④ 표시와 제품의 내용이 상이 (보증기간 무시) - 제품교환 또는 구입가 환불
• ⑤ 동일하자에 대해 3회 이상 (3회째) 수리 (구입1년) - 제품교환?(예외 : 육각줄, 뱀줄 등 체인형의 줄)

• 피해 보상과는 무관하며, 디자인, 색상, 크기 또는 유행이 바뀐 제품
• ① 교환 - 50 일내 (100%), 90일 이내 (70%), 180일 이내 (50%)
• ② 환불 - 30일 이내 (100%), 100일 이내 (70%)(예외 : 유기질보석, 특별 변형 주문, 파손 심할 경우)

• 카드 구매시 할부 종료 시점에 한함 (보상 제도 제외)
• ① 환매 제도 (80%) - 구입가 금액 대비 보상 (DIAZ Diamond 현시세 적용)
• ② 보상 제도 (100%) - 구입가 금액 대비 보상 (DIAZ Diamond 현시세 적용)